Chat with us, powered by LiveChat
 

Kas tegemist on originaalsete toodetega?

Otse loomulikult. Mitte-originaalsete toodete müümine Apple nime alt on ebaseaduslik. Kõik tooted on uued ja pakendis, ning tehase garantiiga. Toodetele kehtib APPLE limiteeritud aastane tootjapoolne garantii. Eraisikule kehtib 2 aastane pretensiooni esitamise aeg.



Kas teil on esindus kuhu saaks tulla?

Me oleme internetipood. Kuna meie misjooniks on pakkuda oma klientidele kiiret ja soodsat ostlemisvõimalust, siis loobusime 2015 aasta kevadest kauplustest ja sellega kaasnevatest kuludes (mis tavapäraselt maksis kinni klient). Samuti oleme leidnud oma töötajatele võimaluse teha tööd kodukontoritest ja Jõhvis on meil soteerimisladu, kus tooted sorteeritakse ja tarnitakse klientidele. See on samuti vähendanud toote hinda ja loonud võimaluse töötajatel veeta rohkem aega koos oma perega. E-kaubanduse Liidu poolt läbiviidud tarbijauuringust selgus, et Eesti tarbijad kasutavad hoogsalt e-kaubandust ja eelistavad kodumaiseid e-poode. Tervelt 69% kõigist uuringus osalejatest on viimase kuu aja jooksul sooritanud ostu interneti vahendusel, 58% ostab internetist kord kuus või sagedamini



Kui kiiresti kaup tarnitakse?

Suurem osa kaupa tarnitakse 2-7 tp jooksul. Kui kaup on olemas baltikumi laos, siis kaup saabub 1-2 tp jooksul. Juhime tähelepanu, et erikonfiguratsiooniga arvutite tarneaeg võibolla pikem, kuna arvuti valmistatakse eritellimuse alusel. Soovitame võtta ühendust klienditoega ja täpsemalt uurida.



Miks teil nii soodsad hinnad on?

Kuna soovime oma kliendile pakkuda kaupa soodsama hinnaga kui Eesti tarnijatel, siis tarnime enamus kaupa väljaspoolt Eestit, suurtematelt distribuutoritelt. Enamus Apple toodete müüjad võtavad oma kauba Leedu laost, siis meie oleme leidnud mitmeid tarnijaid teistest Euroopa riikidest, kes pakuvad meile tunduval paremaid ostutingimusi. Samuti meil ei ole suuri lao- ja kontorikulusid.



Kas teilt saab ka kaubale arve?

Contigo Eesti OÜ on Eestis registreeritud firma, kes on kohustatud teostma oma raamatupidamist seaduses ettenähtud korras. Seega kauba tellimisel väljastame me tellimuse kinnituse ja koos kaubaga saab klient Arve.



Kuidas toimub kauba eest maksmine?

Kauba eest saab tasuda mitmel viisil. Enamjaolt tasutakse kauba eest tellimisel ülekande või krediitkaardiga. Samuti saab meil kauba eest tasuda sularahas või vormistades järelmaksu. Koostöös LHV FINANCE AS ja ESTO -ga pakume Teile võimalust kaupa soetada ka järelmaksuga. Selleks tuleb valida maksmisel makseviisiks vastav JÄRELMAKS ja Teid suunatakse taotluse täitmisele. Taotlus vaadatakse läbi maksimaalselt 1 tööpäeva jooksul. Intress varieerub 12 - 22 % laenujäägilt aastas.



Kuidas ma saan oma kauba kätte?

Kauba saab kätte SMARTPOST i automaadist. Kui valisite kulleri, siis toob kuller Teile kauba koju.



Kas ma saan kauba tagastada kui mulle see ei sobi?

Tarbijal (Eraisikul) on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast taganeda ostu-müügi lepingust, kaup tagastada ja saada tasutud raha tagasi kui kaup on ostetud kasutades elektroonilisi sidekanaleid, kui kaup on kättetoimetatud postiga või kulleriga ja kasutamata, samuti taganeda järelmaksulepingust (kui kaup on ostetud järelmaksuga). Ostetud kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul. Tellimusest taganemise korral, tagastatakse Teile ostu eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise kohta teate saamisest. Juhul kui kaupa ei ole saada, siis tagastatakse tarbijale raha mõistliku aja jooksul 2-3 TP päeva jooksul Tagastatavalt rahalt tasutaks tarbijatele lepingust või seadusest tulenevat viivist alates päevast, mil raha jõudis kauplejani.

Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud tingimuste kohaselt. Tagastada ei saa ka audio- ja videosalvestisi (videod, CD-d jne) või arvutitarkvara, mille ümbris on avatud, või mis on allalaetud interneti leheküljelt ning tagastada ei saa seadmeid, mis on aktiveeritud Erikonfiguratsiooniga arvuteid, mis on valmistatud tarbija soovitud erikonfiguratsiooni alusel, ei saa tagastada.

Klient kannab toote tagastamisega seotud kulutused.

Palume tootepakendit avada ettevaatlikult seda kahjustamata. Kui seda ei saa lõhkumata, rikkumata avada, ei vastuta te rikutud pakendi eest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab ostja tagastama kogu komplekti.



Kui pikk on garantiiaeg ja kes teostab garantiihooldust?

Kõikidele Apple toodetele kehtib 1 aastane garantiiaeg. Garantiihooldust teostab Eestis ITC Servisa ja kõik Apple APR esindused üle maailma. Eraisikust tarbijale kehtib kaheaastane pretensiooni esitamise aeg. Esimese aasta jooksul võib ostudokumendi esitamisele pöörduda otse Apple esindustesse või edastada kaup meile SMARTPOSTI teel. Selleks võite meiega ühendust võtta telefonil 6200880. Tarbija on kohustatud garantiihooldusesse pöördumisel esitama ostu tõendava dokumendi. Puuduse ilmnemisel on tarbija kohustatud koheselt pöörduma garantiihoolduse teostaja poole, seda juhul kui tarbija soovib kasutada oma õigust tasuta garantiihooldusele.



Kas hinnad on käibemaksuga?

Jah! Kõik hinnad on käibemaksuga.



Mis vahe on pretensioonide esitamise õigusel ja garantiil?

Pretensiooni esitamise õigust reguleerib Võlaõigusseadus (VÕS) § 218, mis sätestab, et tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale. Kui asi ei vasta lepingutingimustele, võib ostja nõuda müüjalt asja parandamist või asendamist. NB! Kehtib ainult ERAISIKUTELE! Garantii andmist reguleerib Võlaõigusseadus (VÕS) § 230 , mis sätestab, et müügigarantiiks on müüja, varasema müüja või tootja (müügigarantii andja) lubadus müüdud asi garantiis või reklaamis ettenähtud tingimustel tasuta või tasu eest välja vahetada, parandada või tagada muul viisil asja vastavus garantiis või reklaamis ettenähtud tingimustele, millega antakse ostjale seaduses sätestatust soodsam seisund. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et müügigarantii annab ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist.



KKK